Términos y Condiciones

Amor de Colmena es un negocio de productos apícolas operado como persona física con actividad empresarial, con domicilio en Camino Real S/N, Paraje San Juan, Soledad Etla, Oaxaca, CP 68200, México. Contacto: WhatsApp 951 242 0006.

Los precios mostrados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. Amor de Colmena se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso. Las imágenes de los productos son ilustrativas; el empaque real puede variar ligeramente.

Advertencia de seguridad: algunos productos (como paletas, gomitas y dulces de tamaño pequeño) representan riesgo de asfixia para niños menores de 3 años. Manténgase fuera del alcance de niños pequeños y bajo supervisión de un adulto.

La compra se realiza a través del catálogo en línea. Al finalizar la selección de productos, el pedido se confirma directamente por WhatsApp, donde se validan disponibilidad, costo de envío y forma de pago antes de procesar el pedido. La compra no se considera confirmada hasta que ambas partes acuerdan estos detalles por ese medio.

Los métodos de pago aceptados se informan y confirman directamente por WhatsApp al momento de cerrar el pedido. Amor de Colmena no almacena datos de tarjetas de pago en su sitio web. Aunque el sitio puede mostrar opciones de pago en línea en fases futuras, actualmente todo pago se acuerda y confirma de forma manual a través de WhatsApp, y no se procesan pagos automáticos ni se almacenan datos de tarjeta en este sitio.

Realizamos envíos a cualquier destino dentro de México con cobertura de paquetería. El costo y tiempo estimado de envío se cotizan de forma manual y personalizada por WhatsApp, según el destino y la paquetería disponible en cada momento; la paquetería utilizada puede variar según el pedido. Amor de Colmena no garantiza tiempos de entrega exactos, ya que estos dependen de terceros (empresas de paquetería).

Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o en mal estado.
• El producto tiene un defecto de fabricación.
• Se envió un producto distinto al solicitado.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactar a Amor de Colmena por WhatsApp dentro del plazo indicado, adjuntando evidencia fotográfica del producto recibido. El producto debe estar sin abrir y en su empaque original, salvo en casos de daño evidente. Los gastos de envío de la devolución se acuerdan caso por caso. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez abierto el producto, por tratarse de artículos de consumo (alimentos y cosméticos).

Amor de Colmena ofrece un programa de venta al mayoreo para distribuidores interesados, sujeto a un monto mínimo de compra y condiciones que se informan directamente al solicitar información a través del formulario correspondiente o por WhatsApp. Las condiciones de precio, descuentos y zonas de distribución se manejan de forma personalizada y confidencial con cada distribuidor, y están sujetas a disponibilidad y cambios sin previo aviso.

El nombre "Amor de Colmena", su logotipo, diseño del sitio web, fotografías, textos y demás contenido publicado en este sitio son propiedad de Amor de Colmena o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo por escrito.

Amor de Colmena no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso de sus productos fuera de las indicaciones proporcionadas, ni por retrasos ocasionados por terceros (paqueterías). Los productos no sustituyen tratamiento médico profesional; ante cualquier duda de salud, consulte a un profesional.

Amor de Colmena podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para dudas sobre estos términos: WhatsApp 951 242 0006 o a través del formulario de contacto en amordecolmena.com.